Preguntas Frecuentes

Para saber el origen de su deuda debe ingresar en la opción "Consulte su deuda" y ahí podrá ver el detalle del origen y demás datos para su pago. La deuda puede originarse por operaciones morosas de Comafi y Otras Entidades Externas, que se adquirieron a través de contratos de cesión de deuda.

Por la autogestión web tiene la posibilidad de pagar su deuda en cuotas, y de recibir quitas porcentuales de su deuda según la forma de pago que elija, con el fin de ajustarse a su situación crediticia e informándole online el monto de su deuda para una mayor seguridad y confiabilidad.

Ingresando a la opción "Consulte su deuda" puede visualizar el monto de la deuda a la fecha, dentro del apartado “Puede pagar su deuda”, y eligiendo Pago Fácil / Pagar Link / Mercado Pago / Pago Mis Cuentas / Rapipago para abonar en 1 pago con el descuento de quita porcentual aplicable.

Ingresando a la opción "Consulte su deuda" puede visualizar el monto de la deuda a la fecha, dentro del apartado “Puede refinanciar su deuda” y eligiendo Plan de Cuotas para seleccionar hasta 12 cuotas, visualizando en cada plan los importes de cuotas y quitas porcentuales aplicables.

Ingresando a la opción "Consulte su deuda" puede visualizar el monto de la deuda a la fecha, dentro del apartado “Agencia” figura el nombre de la agencia de cobranza asignada a la operación de deuda y sobre su nombre va a figurar los datos de contacto Teléfono / Dirección / Email.

Ante el contacto de una agencia de cobranza asignada puede realizar el pago de la deuda a través de los medios de pago indicados por la agencia, y posteriormente va a figurar impactados en la web a través del apartado “Pagos” con el importe y fecha de pago.

Por la utilización del servicio de consulta y autogestión web, otros canales de atención o la gestión de cobro por medio de las agencias de cobranzas asignadas no hay cobro de cargos ni comisiones del servicio de gestión de cobranzas.

Por el transcurso de días sin pago se aplican intereses financieros desde la fecha de mora de la operación adquirida aplicando una tasa de interés informada en el portal de pagos, donde además se informan los datos de TNA/TEA/CFT vinculados al servicio de gestión de cobranzas.

El pago que realice por cualquiera de los medios habilitados a través del portal web o la agencia de cobranza será imputado en su deuda dentro de los 7 días hábiles de realizado, y va a estar visible en la web a través del apartado “Pagos” con el importe y fecha de pago.

Ingresando a la opción "Consulte su deuda" cuando el monto de la deuda este cancelado, puede obtener el archivo de libre deuda en el apartado “Ya puede descargar su libre deuda”, disponible dentro de los 7 días hábiles desde que realizó el pago cancelatorio.

El archivo de libre deuda emitido se puede resguardar como constancia que cancelo la operación de deuda detallada, y además presentar en cualquier entidad externa por trámites administrativos y financieros que lo requieran.

En caso de que no pueda ingresar a la opción "Consulte su deuda" completando los datos del deudor y teléfono / email, para conocer el detalle de la deuda y gestionar el pago puede contactar a los canales de contacto, incluyendo email info@comafisoluciones.com.ar o teléfono 0800-345-2440.

A partir del mes de cancelación de la deuda ya no se informa ninguna deuda de Comafi y Fideicomisos Financieros a través del régimen informativo mensual de deudores al BCRA, pero la deuda histórica de los últimos 24 meses anteriores va a seguir figurando en la web de Central de Deudores del BCRA.

Toda operación de deuda con plazo de mora superior a 5 años sigue siendo una deuda natural no cancelada y solamente el instituto de prescripción aplica cuando hay una sentencia judicial que lo determine, por lo cual esta deuda ya no se informa al BCRA, pero si corresponde la gestión de cobranza.